"Na takšna SMS-sporočila se ne odzovite in jih enostavno izbrišite," so zapisali v sporočilu za javnost.

"V primeru, da prejmete e-sporočilo ali SMS-sporočilo, ki vsebuje povezavo na spletno stran, na kateri od vas zahtevajo vnos osebnih podatkov oz. varnostnih elementov (uporabniško ime, geslo, enkratno geslo OTP, številko plačilne kartice, CVC-kodo), ne kliknite na povezavo in ne vpisujte svojih podatkov. Še posebej bodite pozorni, če v sporočilu od vas zahtevajo takojšen oz. čimprejšnji odziv, in v primerih, da sporočilo ni posledica vaših predhodnih aktivnosti, npr. nakupa," so dodali. 

Priporočajo, da komitenti do spletne banke dostopajo preko spletnega portala https://www.nlb.si oziroma da povezavo za dostop do spletne banke sami vpišejo v spletni brskalnik. Plačila s kartico naj izvajajo le na zaupanja vrednih oz. preverjenih spletnih straneh trgovcev. 

Če so svoje osebne podatke oz. varnostne elemente že vnesli na lažno oz. sumljivo spletno stran, v NLB svetujejo, da s pomočjo bančnih strokovnjakov njihovega kontaktnega centra prek video klica ali telefonskega klica na številko (01) 477 20 00 blokirajo uporabo elektronskega bančništva.