"Zahvaljujoč aplikaciji ECC-net: Travel imamo sedaj na voljo praktično orodje, s pomočjo katerega lahko sami rešimo marsikatero težavo, ki nastane na potovanju," so poudarili v slovenskem Evropskem potrošniškem centru, ki deluje na ministrstvu za gospodarstvo.

Mreža Evropskih potrošniških centrov je pred poletjem objavila novo verzijo brezplačne mobilne aplikacije ECC-net: Travel. Ta uporabnikom omogoča, da se seznanijo s svojimi pravicami, pa tudi da jih povedo v 25 evropskih jezikih. V mreži aplikacijo izpostavljajo kot idealno za potovanja po državah EU, Norveški in Islandiji.

Rešitve različnih težav

"Aplikacija je preprosta za uporabo in potnikom ponuja rešitve za različne težave. V vsaki posamezni situaciji potnika ne le seznani z njegovimi pravicami, temveč mu omogoča, da zahtevo izrazi v jeziku države, v kateri se nahaja," pojasnjujejo.

V aplikaciji uporabnik izbere državo in vrsto situacije - nakupovanje, potovanje, najem avtomobila, hotel, zdravje. Aplikacija mu nato prikaže pravice v konkretni situaciji, poleg tega pa omogoča, da nasprotno stran seznani s temi pravicami v njenem jeziku. Težava bi morala biti tako s pomočjo aplikacije in malo dobre volje odpravljena.

Dodatna pomoč

Če to ne bo zadostovalo, pa dodana možnost Pomoč v prenovljeni aplikaciji nudi telefonske številke in kontaktne podatke vseh lokalnih Evropskih potrošniških centrov ter podatke o veleposlaništvih za nujne primere.